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企業介紹

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  湖南郴州市給力辦公設備有限公司下轄郴州九縣兩區,其前身為郴州市全友電腦科貿有限公司。公司主要經營聯想電腦,TP-LINK網絡設備,各種打印機、復印機、傳真機、一體機系列耗材,其中有原裝墨盒、原裝硒鼓、國產墨盒、國產硒鼓、碳粉、墨水、原裝油墨、版紙、色帶、復印紙、打印紙、電腦及周邊產品、移動硬盤、優盤、CD、DVD光盤全系列電腦辦公耗材等。
  
  本公司為了順應市場的變化與需求,不斷地把產品更新集全,把所有的辦公設備(打印機、傳真機、一體機、點鈔機、碎紙機、考勤機等)及電腦上柜。如今郴州市給力辦公設備有限公司已成為郴州地區大型的電腦、辦公設備及耗材的專業供應商之一。其中已有一些大型企事業單位成了我們的穩定客戶和各合作伙伴,并得到了各界客戶的一致好評!
  
  在市場競爭日趨激烈的環境中,給力辦公設備有限公司貫徹“創新、務實、勤奮”的企業經營理念和目標,以“顧客滿意是我們不懈的追求”為價值觀。我們有實力將給力辦公設備有限公司的品牌在市場上不斷的發展與壯大。同時歡迎各界企事業單位的領導、新老客戶來本公司進行實地考察與指導!

  售 后 服 務 承 諾 書
  
  我公司一貫的經營理念是奉行“高品質、重承諾、精服務、求發展”的宗旨,把“產品、技術、服務”作為企業發展的三大基石,更是將創立“服務品牌”作為企業的戰略目標。我們在將來的售后服務中提供全方位的本地化服務,用優質的服務、較快的速度為用戶的設備提供高的安全穩定運行保障。
  
  1、產品質量承諾    
  
  對本項目所涉及的各類電子產品,我公司承諾如下:
  
  一、提供的所有產品都通過正規的進貨渠道訂購,均為廠家檢驗合格的正規產品,提供電力勘察設計有限公司的是工廠包裝未開啟的貨,當場驗收。
  
  二、我方在履行合同的全過程(從開始供貨到最終驗收),保證并負責所有供貨和服務的質量,即保證所有這些供貨和服務的質量符合合同中有關技術、交付、驗收和價格所規定的要求;
  
  三、嚴格按照標書、合同規上定提供良好的售后服務,產品質保期,包括硬件維修、軟件維護和升級和技術支持,以保證辦公系統的運行;
  
  四、提供的所有產品都具有完整技術資料并免費提供給貴方
  
  2、質保期的保修服務
  
  “向客戶提供滿意的服務”是研究所永無止境的追求,對于工程的設計與實施、工程質量及產品的售后服務,研究所承諾如下:
  
  1)本項目所投設備保修期為免費保修叁年、壹年,保修期內出現設備故障,我公司提供免費服務。
  
  2)保修期間,派專業工程師定期到現場進行系統檢查、維護、保養,保證系統的正常運行。
  
  3)接到用戶服務要求后,2小時內給予問題解答,24小時內趕赴現場進行技術服務,24小時內,解決問題恢復正常使用。無法按期修復的,我司提供同檔次備用品以供使用。
  
  4)現場維護有針對性的提供替換式維修,即針對故障現象進行初步分析,從而攜帶可能出現故障的設備到達現場,首先排除故障點,使設備恢復正常,然后再對設備進行維修。
  
  5)用戶對系統提出更新升級的要求,負責做好相應的技術服務工作。
  
  6)我們將1次/月通過電話了解設備的工作情況。
  
  7)對用戶提出的特殊且可行的功能要求,我公司均可保證完成。
  
  8)我公司提供的軟件升級時,將主動上門為用戶提供免費升級服務。
  
  9)用戶對系統提出更新升級要求時,我公司負責做好相應的技術服務工作。
  
  10)對于客戶需求的延伸和擴展,我公司將針對客戶提出的新要求,提供科學、經濟的方案。用品質和價格為客戶做好延伸服務。
  
  3、質保期后的維修服務
  
  隨著本次招標項目采購人業務的發展以及各供應商產品的不斷推陳出新,本次招標項目的系統也會面臨著進一步升級改造的過程。對于質保期外產品的升級及服務,本公司將按本次招標文件中的有關規定提供相應的服務。
  
  對質保期以后的服務,我們采用集中式的管理模式,實現了統一管理,資源共享,質量監控。我們將做到:更及時的客戶響應,更快速的問題解決,更有保障的服務品質。
  
  在系統維護方面,我公司將與本次招標項目采購人簽訂系統維護合同,按合同的規定定期對系統進行綜合性、系統性、及時性的維護工作,將系統中可能出現的故障和性能指標的改變全部消滅在隱患之中,保證系統長期穩定的工作。
  
  1)指定專人負責該工程的技術咨詢、現場維護等售后服務工作。
  
  2)在我公司預備維修所需的技術資料和備品、備件及常用維修設備等,保證售后服務的及時有效。
  
  3)按照我公司質量管理程序,定期對系統的使用情況進行詢問、回訪。
  
  4)認真受理并記錄業主提出的技術問題和維修通知。
  
  5)當系統出現故障,我們接到用戶電話后立即作出響應并提出解決辦法。
  
  6)對經檢修不能立即解決的技術問題,維修人員應寫出書面報告向用戶說明原因,提出解決的方法、時間及替代方案。
  
  7)認真做好售后服務記錄,每一次維修都應填報“維修記錄單”并經用戶簽字認可。
  
  8)維修人員應服從用戶安排,遵守現場的各項規章制度,以良好的技術素質及精神風貌做好售后服務。
  
  9)我們將以真誠的服務精神提供優質服務,確保系統、辦公長期處于良好運行狀態。

郴州市給力辦公設備有限公司

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